AED
هام - لدينا الحق في رفض الطلبات عندما لا يكون من الممكن إعداد الكعكة في الوقت المحدد.
يرجى ملاحظة أنه يجب تأكيد جميع الطلبات عبر الهاتف - إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف، فلن يتم تأكيد طلبك.
يرجى ملاحظة أن العديد من الكعك يصعب نقلها وقد تتلف إذا لم يتم قيادتها أو حملها بشكل صحيح. لن نكون مسؤولين عن أي كعكة يتم التقاطها من متجرنا في حالة سليمة وتلف بعد ذلك. يرجى التأكد من فحص الكعكة الخاصة بك واستلامها فقط إذا كانت في حالة مناسبة عند الاستلام.
معظم الكعك الجديد والشكل يتغذى على 25-30. نحن لا نقدم أبعادًا دقيقة لأن كل كعكة مصنوعة يدويًا يدويًا. كعكاتنا تبدو كبيرة وتحمل تأثيرًا كبيرًا. لم نتلق أبدًا شكوى من العملاء فيما يتعلق بأجزاء الكعكة.
يرجى ملاحظة أن رؤوس الكعك على شكل ثلاثي الأبعاد وبعض الزخارف الأخرى على الكعك عادة ما تكون مصنوعة من الحبوب الممزوجة بالكريمة أو من الستايروفوم المزين بعجينة السكر، والكعكة الفعلية التي يجب عليك تقطيعها وتناولها هي الجسم. ضع في اعتبارك أيضًا أن هناك قضبان وتد خشبية أو بلاستيكية (أعواد خشبية) داخل الكعكة والتي تهدف إلى دعم الكعكة. هذه العصي الخشبية مصنوعة خصيصًا لاستخدامها في المنتجات الغذائية وبدونها لا يمكن عمل الكعكة.
في الكعك المصنوع من أكثر من طبقة واحدة، نستخدم أيضًا العصي والألواح الخشبية أو البلاستيكية لدعم الكعكة. كما أن هذه العصي والأطباق مصنوعة أيضًا لاستخدامها في الأطعمة ولا يمكن أن تسبب أي ضرر بشرط إزالتها عند تقطيع الكعكة.
ضع ذلك في الاعتبار وبمجرد قطع الكعكة قم بإزالة جميع الأجزاء الخشبية والبلاستيكية لتجنب أي مشاكل خاصة للأطفال.
عندما يتم استخدام زهور السكر في الكعكة - فهي تحتوي على أسلاك معدنية تدعمها - وهي غير صالحة للأكل، ولكنها يتم إنتاجها أيضًا لاستخدامها في تزيين الكعكة.
في كثير من الأحيان نستخدم أيضًا أعواد الأسنان لدعم أرقام السكر. الحذر للأطفال من فضلك.
• ننصحك بطلب كعكتك في نفس يوم قطعها.
• إذا كانت الكعكة لليوم التالي يجب أن تبقى في الثلاجة طوال الليل.
• تبقى الكعكة الإسفنجية لمدة 24 ساعة بعد تقطيعها وحفظها في الثلاجة.
• يمكن وضع الصور الصالحة للأكل على أي كعكة تقريبا. يمكننا مسح وطباعة أي صورة أو صورة. عندما يتم مسح الصورة ضوئيًا وطباعتها، تتدهور الجودة، لذا تأكد من تزويدنا بأفضل جودة ممكنة للصور.
• إذا كنت ترغب في تقديم صورة رقمية، يرجى إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي]
• نطلب إشعارًا قبل 3-4 أيام عمل (أحيانًا 1) على جميع الكعكات المطلوبة. أسبوع واحد لكعك الزفاف. يعتبر مصممو الكعك المهرة من الحرفيين النادرة والقيمة. في بعض الأحيان قد لا يكون لدينا الموارد اللازمة لتلبية الطلب. يرجى الطلب في أقرب وقت ممكن.
• يرجى التحقق من طلبك بدقة قبل السداد.
• نطلب الدفع الكامل مقدمًا عن طريق البطاقة عبر الإنترنت أو عن طريق التحويل المصرفي.
• يتم تسليم كافة الكعك معلبة.
• نقوم بالتوصيل إلى كل مكان في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• لا يمكن التنبؤ بالتسليم في دبي بسبب الازدحام. يرجى طلب الكعكة الخاصة بك قبل ساعات قليلة من احتياجك إليها لضمان حصولك على الكعكة في الوقت المحدد.
سنقوم برد المبلغ بالكامل أو جزئيًا إذا:
· تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.
· المنتج معيب.
· تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن - يرجى التأكد من أن المنتج في حالة سليمة عند استلامه. بمجرد مغادرة عامل التوصيل، لن يتم قبول أي شكوى.
- سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا لاسترداد الأموال من بطاقات الائتمان.
لن يكون هناك أي استرداد على الكعك المدفوع الذي تم إلغاؤه قبل أقل من 3 أيام من الاستلام أو التسليم.
تغيير تاريخ التسليم قبل أقل من 72 ساعة من الموعد المؤكد للتسليم - سيتم تطبيق رسوم بنسبة 50%. يرجى ملاحظة - وقت العمل لدينا هو من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، لذا فإن أي تغييرات يتم إرسالها بعد الساعة 6 مساءً سيتم اعتبارها مرسلة في اليوم التالي.
بمجرد استلام الكعكة، يرجى التحقق مما إذا كانت في حالة مناسبة والتوقيع على قبول الإيصال الذي سيقدمه سائقنا.
يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل مسؤولية الكعك الذي يتم قبوله في حالة مناسبة وتوقيعه في حالة تعرضه للكسر بعد ذلك. تأكد من تخزين الكعكة في الثلاجة إذا كنت لن تقدمها على الفور. لا تحتفظ أبدًا بالكعكة في مكان ساخن.
• يمكن تصحيح التصحيحات والإصلاحات على الكعك، بما في ذلك أخطاء الكتابة، في نفس اليوم في معظم الحالات. أنت مطالب بمنحنا هذه الفرصة ويجب أن تخبرنا بالمشكلة خلال ساعة واحدة من قبول كعكتك.
• الشكاوى نادرة جدًا ولذلك فإننا نأخذها على محمل الجد. قد تتطلب بعض الشكاوى مزيدًا من التحقيق وقد لا يكون من الممكن دائمًا استرداد الأموال على الفور.
• يجب إعادة الكعك أو جزء منه خلال نفس اليوم للتأكد من أننا قادرون على تقييم طبيعة الشكوى بشكل عادل.
• الحد الأقصى لاسترداد المبلغ الذي نقدمه هو قيمة الكعكة والتسليم. مزيد من التعويض غير متوفر.
